Lors de la commande d'un Disc-O-Bed, la livraison à un point relais n'est malheureusement pas possible en raison des dimensions de l'article. La livraison s'effectue donc systématiquement par DHL à ton adresse.

Seuls le Bund Bed et le Disc-O-Bed 2XL font exception : ces deux produits sont livrés par un transporteur spécialisé. Pour la date de livraison, il est donc impératif d'indiquer ton numéro de téléphone lors de la commande afin que la livraison puisse se dérouler sans encombre.

Nous t'informons du délai de livraison prévu pour ta commande dans le récapitulatif de commande ainsi que dans ta confirmation de commande par e-mail ; ce délai peut toutefois varier en fonction des articles sélectionnés et du mode de livraison. En règle générale, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés, à l'exception des produits livrés par transporteur (Bund Bed + 2XL).

En Allemagne :5,90 € / livraison gratuite à partir de 100,00 €

Étranger :29,00 €

Oui, au sein de l'UE.

Si tu n'es pas satisfait(e) de ta commande, tu disposes d'un délai de 30 jours pour nous renvoyer les articles concernés. Veuillez noter que nous ne proposons pas de retour gratuit et que les frais de port sont à ta charge (à l'exception des cas de garantie et des réclamations nécessitant un retour). 

Le retour doit être effectué par vos propres moyens et à vos frais à l'adresse suivante :
DISC-O-BED EU GmbH
Service
Lustgartenstr. 103
79576 Weil am Rhein

Nous ne pouvons reprendre que les articles qui n'ont pas été utilisés et qui sont en parfait état. Le fait de monter le lit à titre d'essai n'est pas considéré comme une utilisation.

Le montant de ton retour sera toujours crédité selon le mode de paiement que tu as choisi lors de la commande. Dès réception de ton retour, nous procéderons à son contrôle. Ton remboursement sera effectué dans les 14 jours suivants.

Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire (Mastercard/Visa/Amex), Maestro, ShopPay, Klarna Sofort, Klarna sur facture, Apple Pay et Google Pay.

Saisissez le code de réduction / code promotionnel dans le champ « Bons d'achat et codes de réduction » lors de la dernière étape de la commande, puis cliquez sur « Utiliser ». Le montant total du bon d'achat sera déduit du montant total affiché dans le panier.

Remboursements des bons d'achat

Si tu nous renvoies des articles pour lesquels le montant du chèque-cadeau a été utilisé, nous te rembourserons ce montant sur ton compte de crédit, afin que tu puisses le réutiliser immédiatement lors d'une de tes prochaines commandes.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux. Cela signifie qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Veille également à bien vérifier les dates de validité des promotions et des bons de réduction, car celles-ci peuvent être limitées.

Tu as une question sur un produit ou tu as besoin d'aide pour passer une commande ? Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Tu peux également nous envoyer ta demande par e-mail. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.

📞 Tél. +41 78 718 31 40

📩 E-mail : info@discobed.ch

La livraison d'un Disc-O-Bed s'effectue systématiquement par DHL. Tu recevras un e-mail contenant le numéro de suivi dès que ta commande aura été expédiée.

Seuls le Bund Bed et le Disc-O-Bed 2XL font exception : ces deux produits sont livrés par un transporteur spécialisé. Il est donc indispensable d'indiquer ton numéro de téléphone lors de la commande afin de convenir d'une date de livraison.

Tous nos Disc-O-Beds ainsi que le Disc-Chair bénéficient d'une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat.

Tous nos autres accessoires bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Si votre produit présente un problème, veuillez contacter notre service client par e-mail. Veuillez indiquer le motif de la réclamation et, pour les lits, le numéro de bon de commande (qui figure sur l'étiquette au dos du matelas). Veuillez également joindre à votre e-mail la preuve d'achat et, si possible, des photos illustrant le motif de votre réclamation de manière aussi détaillée que possible.

E-mail : info@discobed.ch

Merci de bien vouloir d'abord vérifier minutieusement tous les cartons livrés, car nous mettons actuellement des petits accessoires dans les poches des lits. Si toutefois il venait à manquer quelque chose, merci de nous contacter par e-mailà l'adresse an:info@discobed.ch en précisant les détails.